Page 13 - Igiene & Bellezza

parola all’azienda
word to the company

ÔMIA laboratoires La sostenibilità ambientale viene garantita scegliendo The sustainability of the environment
®

is granted by the choice, where possible,
sempre (ove possibile) materie prime da provenienza
il successo del passaparola biologica, effettuando rigorosi controlli di produzione, of bio-based raw materials, with in-depth
controls of the manufacture process,
rispettando le indicazioni delle certificazioni
UNI EN ISO 14001:2015, UNI EN ISO 9001:2015 e
UNI EN ISO 9001:2015 and UNI EN ISO 22716:2008
UNI EN ISO 22716:2008 e osservando le politiche di complying with UNI EN ISO 14001:2015,
rispetto degli animali tramite l’adesione allo Standard requirements, meeting the highest global Cruelty
Internazionale Cruelty Free e alla certificazione Free standards and Vegan Society certifications.
Vegan Society. L’alta performance dei cosmetici viene The high performance of cosmetics
confermata dai numerosi test di efficacia sui prodotti is confirmed by the several efficacy tests
che fanno promesse specifiche: i cosmetici ÔMIA on products with specific goals: ÔMIA cosmetics are
vengono sottoposti a prove sensoriali, strumentali e subject to sensory, instrumental and functional testing.
funzionali. Inoltre, i prodotti della linea viso e i solari Moreover, all products from the face line as well as
ecobio hanno ottenuto l’approvazione di AIDECO eco-bio sun creams have been approved by AIDECO
(Associazione Italiana Dermatologia e Cosmetologia), (Italian Association of Dermatology and Cosmetology),
che ha contribuito al loro sviluppo. which contributed to their development.

Cosmetica naturale di qualità Word-of-mouth strategy
trasmessa con il passaparola for natural cosmetics
La qualità tangibile dei cosmetici, con la quale ÔMIA è The effective quality of ÔMIA cosmetics, which allowed
riuscita a penetrare nel mercato e nel cuore delle persone, their positioning in the market and in the heart of
spinge inevitabilmente al passaparola: “Siamo cresciuti consumers, encourages to spread the word: “We have
molto grazie al passaparola. – afferma il CEO Gianluca grown a lot thanks to word-of-mouth. – States CEO
Angioletti – Siamo riusciti a ottenere la fiducia del cliente Gianluca Angioletti – We earned customers’ trust since
perché c’è aderenza fra la promessa prestazionale che there is consistency between performance claims and
facciamo e le caratteristiche dei prodotti. Insomma, il products’ features. As a matter of fact, the first form of
primo fattore di successo è la qualità del prodotto”. success is the product quality.”

Un tam-tam che si diffonde anche Online gossip in the digital era
online, nell’era del digitale In times when the digital world is booming,
In un’Italia in cui il digitale è in aumento, è importante it is of utmost importance to engage consumers
coinvolgere l’acquirente anche online offrendo even online, with an all-round experience:
un’esperienza a 360°: dalla scoperta all’acquisto from the discovery to the purchase of a new product.
del prodotto. Il consumatore italiano d’oggi è attivo Italian consumers operate online, especially via mobile.
online, principalmente su mobile. Internet e canali Both internet and social media are used
social vengono usati anche per cercare informazioni su as means to search information about products
prodotti e servizi (prima, durante e dopo l’acquisto): and services (before, during and after purchase):
l’utente indirizza le sue scelte anche in base a ciò users base their choices on what is presented
che viene esplicitato online sia da brand che da online by brands, as well as by influencers
influencers e account personali pubblici. Ad alimentare and public personal accounts.
il passaparola online vi sono recensioni, commenti, The basis for this online gossip are reviews, comments,
opinioni e contenuti di vario tipo che vengono ricercati opinions and various contents which are searched
e “ascoltati” dai consumatori più attenti. I canali and followed by the more careful consumers.
social giocano un ruolo chiave sia nella relazione con Social media play a key role not only in the r
il consumatore nel senso più ampio di “attenzione al elationship with the consumer as far as “customer care”
cliente” che nella shopping experience di per sé e nella is concerned, but also as far as shopping experience
fidelizzazione del consumer al brand. L’obiettivo è sia and customer retention are concerned.
quello di coinvolgere, anche emotivamente, l’utente The goal is to involve users even emotionally,
alla marca che offrire un’assistenza trasparente e offering transparent and quality customer
qualificata e tutte le informazioni di cui ha bisogno care while providing all the information
per una scelta d’acquisto consapevole. needed to make a conscious choice.

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